Mohammad Reza Noruzi

مدیریت تغییر

محمد رضا-  نوروزی

mr.noruzi@yahoo.com

مقدمه:

مدیریت تغییر ممکن است ویا می تواند یک فرآیند بسیار پیچیده تلقی شود که یک جواب و روش اساسی برای آن وجود ندارد .

منظور این است که یک فرمول خاصی ندارد و ما نمی توانیم تغییر و مدیریت تغییر را فرموله کنیم .و بگوییم

مثلا":

ü      A به شرط .B  

ü      یا چقدر B تابع و پیرو A است؟

ü      یا آیا اصلا" تغییر قابل کنترل است یا نه ؟

ü      ویا آیا تغییر ضروری است یا خیر ؟

ü      چه ضرورتی برای تغییر و در نتیجه مدیریت تغییر است ؟

ü      آیا تغییر فردی است یا گروهی؟

و هزاران سوال دیگر که به ذهن یک مدیریا هر شخص دیگر برون و درون سازمانی ، به عنوان سرپرست وفرد پاسخگو، می تواند خطر کند .

 ما در این بحث قصد داریم اساس و پایه های تغییر را بیان می کنیم که به بعضی از آنها در ذیل اشاره شده است .

متن مقاله :

رویکرد تغییر، لازم و ملزوم  فاکتورها و عوامل فراوانی است و بستگی به سازمان و تغییرات هدفهای محیط خارجی و غیره دارد .

تغییر یک مسئله طبیعی است.

مدیریت تغییر، شامل3 مرحله است :

1.    آمادگی

2.    برنامه ریزی

3.    اجرا

 و اینکه دیگران را آماده برای تغییر کنیم تا به ادامه پیشرفت برسیم .

چگونه تغییر را به صورت کارآمد مدیریت کنیم ؟

موارد زیادی وجود دارد که در مواقع خود شانس شما را دراجرای هر اصل، برنامه ریزی و اجرای تغییر به شما کمک خواهد کرد . البته این موارد زمانی کارا و مفیدند که تغییر به صورت تیمی می باشد  به خصوص زمانی که کل سازمان، می خواهد  به تغییر جواب مثبت دهد و تغییر کند .

این موارد عبارتند از :

دانستن اینکه چرا تغییرباید صورت بگیرد؟

قبل از اینکه تغییر را برای زیر دستانتان بخواهید اعمال کنید یا اصلا" مطرح کنید شما خودتان باید بدانید که چرا اصلا" تغییر چه ضرورتی دارد؟و چرا باید تغییر صورت گیرد؟

یعنی اینکه اصلا" چه لزومی دارد که، از وضعیت ثابت کنونی پیروی نکنیم و بخواهیم تغییر کنیم ؟

 البته منظورمان این نیست که که تغییر نکنیم  . بلکه می خواهیم بگوییم که باید بدانید برای چه باید تغییر کرد و عامل تغییر چیست ؟

تجسم دنیای بعد از تغییر

همواره یک تجسم خوب، و رویایی البته واقعی از دنیای بعد از تغییر برای خود و زیر دستانتان بسازید و برای آنها این دنیا را ،ایجاد کنید که متوجه شوند که این تغییر چقدر در وضعیت آنها ، تاثیرمطلوب خواهد داشت. و چقدر بر روحیه و موقعیت آنها تاثیر گذارخواهد بود.

.

سعی کنید همان رسالت ووظیفه اصلی مدیر و مدیریت که ایجاد انگیزه است را در خود و زیردستانتان ایجاد کنید تا با نظر به قله روشن کوه قدم به قدم با شما همراهی کنند .

قبل از تغییر کلی ،چند مورد آن را اجرا کنید .

قبل از اینکه اقدام به تغییرکلی کنید کم کم برای اینکه کارمندان با محیط بعد از تغییر نا آشنا و نا مانوس نباشند، بعضی از قسمتهای تغییر را که ضروری می دانید، کم کم اعمال کنید ، البته این قسمت بستگی به سایر عوامل اقتضائی دارد،  که شما با درایت خاص مدیریتی خود ، قادر خواهید بود آنها را دریابید .

تغییر را اولویت بندی کنید.

اولویت بندی درهر کاری ضروری است و در تغییر نیز همین طور .

 سعی کنید به ترتیب اولویت اعمال تغییر کنید و همچنین از منابع تغییر نیزخوب،  مطمئن باشید .

مثلا" با خود حساب کنید :

• آیا نیروی انسانی کافی داریم ؟

• آیا منابع مالی به اندازه تغییر موجود است ؟

• یا توانایی و مهارت کارکنان چقدر یارای تغییر است ؟

سعی کنید تغییر را با یک نمونه معرفی کنید

سعی کنید یک نمونه از فرد یا گروهی که تغییر را انجام داده یا داده اند را در ذهن داشته باشید و برای کارمندانتان بیان کنید .

مثلا" بگویید شرکت X  از این الگوی تغییر استفاده کرده بود . ومیزان تولید آن به 20% افزایش منجر شد.

 یا سایر موارد.

و همچنین مشخص کنید که با اعمال تغییر در آنها چه رویای شیرینی به حقیقت پیوست، و چقدر وضعیت روحی

کارمندانشان افزایش یافته .

از نیروی عالی تیم برای تغییر بهره گیرید .

 دیگر زمان مدیریت سنتی به پایان رسیده و ساختارهای عمودی به افقی تبدیل شده اند.

 دیگر امروز هیچ گروهی را نمی توان برای طولانی مدت با استفاده از مدیریت سنتی ، مدیریت کرد .

 پس همواره از نیروی والای تیمی استفاده کنید و اگر سعی کنید در تیم مزایای تغییر را بقبولانید . تیم و اعضای آن با شما، در طی مسیر همراهی خواهند کرد .

و موافق جریان آب شنا خواهید کرد ، نه در مخالف آن.

سعی کنید در مورد تغییر با اکثرکارمندان صحبت کنید .

نظرات تک تک افراد و کارکنان را، مستقیم یا غیر مستقیم جویا شوید . یا ، همواره به باز خوردتغییردر سازمان یا شرکت خوب دقت کنید. تک روری هم نکنید . به نظرات اعضا احترام قائل شوید شاید آنها نظری حتی در مورد تغییر دارند که در آنجام بهتر آن به شما کمک خواهد کرد . پس خوب به پیشنهاداتشان گوش دهید و گوش شنوا داشته باشید

نقشهای مدیر برای رهبری تغییر

 توجه به آینده

یکی از نقشهای اساسی مدیر و کسی که بخواهد در آینده موفق شود؛ این است که توان پیشگویی آینده را داشته باشند .

و بتواند طرحهای استراتژیکی را طرح ریزی کند . و بتواند کاملا" منسجم حرکت کند .و بعد از ایجاد یک برنامه استراتژیک بعدا" شروع به طرح ریزی برنامه های عملیاتی برای تغییر نماید .

اعتماد به نفس:

مدیر باید تغییر را با اعتماد به نفس کامل هم خودش قبول کند و هم با قوت قلب به دیگران اعلام نماید . و هیچ ترس و دلهرهای از تغیییر نداشته باشد. اگر تغییر درست است ، خب، باید اعمال شود ولی اگر هم نادرست است پس باید در همان لحظه قطع کرد .

کمک به تیم برای تطابق خود با تغییر .

 هرگز تیم را در منگنه تغییر سریع قرار ندهید . به اعضا، وقت کافی برای تطابق خود با محیط جدید را بدهید .

اگر تغییر خیلی زود انجام بگیرد ممکن است خیلی زود هم از بین برود.

 سعی کنید که با منطق کامل و استوار، تغییر را قبول کنند، و کورکورانه تقلید نکنند .

مطابقت صحیح با تغییر یعنی تظمین اجرای صحیح تغییر.

نتیجه گیری:

تغییر امری غیر قابل انکار است ؛  و می تواند به صورت مثبت یا منفی در بین افراد مختلف تلقی شود.

 اما ذکر این نکته در تغییر ضروری است ، که اگر تغییر، با  مدیریت صحیح همراه باشد؛ می توان از آن به نهو مثبت برای سازمان بهره جست .

اما اگر مدیر توانائی برخورد صحیح با عا مل تغییر را نداشته باشد ؛ عامل تغییر به عامل بحران تبدیل خواهد شد که می تواند در مواردی حتی به شکست سازمان نیز منجر شود.

منابع و ماخذ:

Main text:

1. Certification In Public and Financial Administration.(C.I.P.F.A).and CIPFA learning ,Change Management.

Related articles:

2. Woodward  J.  (1965)  Industrial  Organization:  Theory  And  Practice,  Oxford  University  Press,

3. Thompson, J. D. 1967. Organizations in Action. McGraw Hill,New York.

4. Thornton, P. H., W. Ocasio. 1999. Institutional logics and the histori-cal contingency of power in organizations

5. Williamson, O. E. 1975. Markets and Hierarchies: Analysis andAntitrust Implications. Free Press, New York.

*.محمد رضا نوروزي-مديريت دولتي

7 نکته مهم در E. Bay

محمدرضا- نوروزی

mr.noruzi@yahoo.com

مقدمه:

E. Bay به عنوان یک روش عالی و مناسب، زمانی، بهتر جواب می دهد که برای فروش یک کالایی که جدید و دارای تکنولوژی نوین است به کار رود یا ، برای شرکتهای کوچک تجاری که هنوز وارد صحنه بزرگ رقابت نشده اند و مقدمات رشد و پیشرفت خودشان را فراهم می کنند.

 البته که این روش به عنوان یک روش سود مند برای شرکتهای بزرگ نیز می باشد .

متن مقاله:

مزیت E. Bay در این است که، شما نیاز ندارید که برای خود یک سایت مخصوص طراحی کنید.

و یک هزینه ایجاد سایت بپردازید و با استفاده از این روش شما می توانید تجارت کوچک و نوپای خود را توسعه داده و در آخر یک E. Bayموفق نیز شوید .

چگونه یک E. Bay موفق شویم؟

1.ایجاد تصویر مناسب در E.Bay

یک تصویر مناسب و عالی به اندازه 1000 لغت ارزش دارد

اگر یک تصویر مناسب از کالایتان را در E. Bay ارائه دهید مثل این است که متنی در مورد کالایتان به اندازه 1000 لغت نوشته اید.

 البته اینسنت قدیمی وجود دارد که مردم دوست دارند که کالایشان را قبل از خرید خوب ببینند .

پس سعی کنید تصویر خوبی از کا لایتان را ارائه دهید .

2) در E. Bayکاملا" تحقیق کنید .

قبل از اینکه کالایتان را به E .Bay ارائه دهید حتما" در مورد کالاها ی دیگری که در آن ارائه شده خوب تحقیق کنید

و جنس مورد نظرتان را از تمام جهات تحقیق کنید.

 مثلا" ببینید سایر شرکتها آن کالا را با چه کیفیت تصویری ارائه داده است ؟ یا قیمت آن چقدر است؟

پس با دقت بسنجید .

این امر به شما این امکان را می دهد که به خود سنجی کافی برسید؛ و بدانید که کالای تولید شده خود ؛ چقدر در بازار می تواند ارزش داشته باشد ؟

3)تمام مسائل مربوط به حمل و انتقال را یاد بگیرید .

البته این مسئله درحیطه و  کنترل فروشنده در E .Bay است . اما ممکن است بعضی از روشها و متدها ی حمل و انتقال کالا بهتر از دیگری باشد . که اگر روش انتقال کالا به مشتری شما بهتر باشد در لیست ارائه کرده خود به E. Bay حتما" ذکر کنید که روش انتقال کالایتان بهترین است وضمنا" از کدام نوع است .

4) نگارش لیست E .Bay

برای فروش کالای خود در E .Bay مثل سایر و انواع بازارهای فروش، نیاز به یک تصویر خوب از کالایتان در ذهن مشتری دارید ، آن چنان تصویر زیبایی که، خواننده لیست E. Bay شما با خواندن مطالب آن ، مشتری شما بشود پس سعی کنید هیچ خوانندهای را از دست ندهید.

این همان ،ایجاد تصویر خوب از کالا در ذهن خواننده خواهد بود.

 پس وقت بگذارید و روی مهارتهای E .Bay نویسی کار کنید . زیرا جزو ابزارهای قدرتمند فروش در E. Bay

است.

5) نحوه پرداخت متنوع ارائه کنید .

سعی کنید کالایتان را با انواع مختلف پرداخت ارائه کنید .

مثلا" پرداخت اینترنتی یا پستی یا کارتهای اعتباری و...

روش پرداخت متنوع مساوی فروشی بیشتر است .

6) به بازخورهای مثبت ارسال شده توجه کنید .

بازخورهای مثبت را حتما" به هر طوری که می توانید ، در لیست هایتان ارائه کنید. و سابقه مثبتی را که داشته اید را به خوانندگانتان  حتما" ارائه دهید این امر باعث می شود؛ که سابقه مثبت خودتان را به مشتریانتان بیان کنید .

تا بدانند ، چقدر در تجارتتان موفق بوده اید.

6) حرفه ای باشید .

آنچنان سرویس خدمات مشتریانی را در شرکت ایجاد کنید که ، بتوانید در بازارهای تجارت رقابت خوبی داشته باشید .

خدماتتان را متمایز بسازید .

مثلا" با دادن کالایی بهتر ، خدمات سریع به مشتریان ، کیفیت بالا،و در صورت تعمیر کالا  قیمت تعمیر پایین ، احترام خوب به مشتریان و....

نتیجه گیری :

علاوه بر اینکه شما می توانید کالای خود را به روش سنتی  به فروش برسانید؛ از روشهای مشابه که یکی از آنها E. Bay است نیز استفاده کنید .

 در دست داشتن بازار یکی از رموز تجارت است پس با داشتن مدیریت و مهارت عالی در زمینه E. Bay سعی کنید انحصارمثبت این بازار را نیز در دست بگیرید.

منابع و ماخذ:

Related Resources:

1.      Selling on eBay Case StudyHow To Find and Sell To Your Target Market10 Ways to Increase Your eBay Holiday Sales

Glossary:

2.      E-CommerceSearch Engine OptimizationSelling

Additional Resources:

3.      Small Business Success CourseOnline BusinessStarting A Business Library

Related Blogs:

4.      CanuckFlackOne DegreeSmall Business TrendsbBlogJohn Jantsch: Duct Tape Marketing Blog Business Blog ConsultingSeth Godin's BlogMore...

Most Popular:

5.      Business Plan OutlineDigital Voice RecordersBusiness Opportunities 2007Sample InvoiceHome Business Opportunities

Related Sites:

6.      Canada OnlineSmall Business InformationEntrepreneursManagementOnline Business / Hosting

*.محمد رضا نوروزي-مديريت دولتي

    mr.noruzi@yahoo.com      

بخشهاي متفاوت CV .

هدفهاي شغلي Career objective.

اين بخش به استخدام كننده اين امكان را مي دهد، كه در يك نگاه تشخيص دهد كه:

 آيا مراجعه کننده، به درد شركت مي خورد یا نه؟

 ويا آيا سوابق و فعاليتهايي كه داشته ايد براي شركت مفيدند يا نه؟

مثال :

هدفهاي شغلي:

 پيشرفت تواناييهاي بازاريابي در صنايع غذايي .

خصوصيات فردي. Personal Profile

اين قسمت ممكن است، شامل دو سطر از توضيحي درباره شما و سبك كارتان باشد .

مثال :خصوصيات فردي :

سابقه اجرايي در بخش بازاريابي با بيش از پنج سال سابقه در بخش خرده فروشی، متخصص در بخش تجارت الكترونيكي و صفحات وب .

مهارتهاي كليدي .Key Skills

در اين قسمت ليستي از تواناييهاي حرفه اي و تكنيكي را كه تا به حال داشته ايد ذكركنيد .

به عنوان مثال ،

مهارتهاي كليدي :

تشخيص و تجزيه وتحليل بازار جديد .

توسعه و بكارگيري استراتژيهاي بازاريابي و ماكزيمم كردن ارائه هاي كالا در Web

سوابق شغلي Career- History

اخيرترين موقعيت شغلي شما بايد اصولا" اول از همه باشد .

شما بايد در اين قسمت اسم تمامي كمپاني ها و شركتها را كاملا" با تاريخ دقيقي كه در آنجا حضور دشته ايد ذكر كنيد .

 و سعي كنيد:

شكافهاي زماني را پر كنيد .

مثلا" اگر حدود يك سال بيكار مانده ايد وهيچ شغلي نداشته ايد بنويسيد پروژه شغلي Personal-Project.

تحصيلات و مهارتهاEducation & Qualifications.

اخير ترين مدرك تحصيلي خود را اول از همه ذكر كنيد .

 شما بايد زمان تحصيل خودتان را در هر مقطع، كامل به همراه اسم آنها، ذكر كنيد . و هر مدركي را كه گرفته ايد را حتما"نام ببرید .

مثال:

1987-1991 دانشگاه لندن ليسانس مديريت اجرايي .

بعضی از اختصارات دانشگاهی در اینجا ذکر شده است:

BA (Bachelor of Arts)
BSc (Bachelor of Science)
Hons (Honours)
MA (Master of Arts)
MPhil (Master of Philosophy)
PhD (Doctor of Philosophy)

يا در بخش مهارتها بايد مهارت گرفته کسب شده با زمان ونوع مهارت ذكر شود .

1993-1991 موسسه بازاريابي – ديپلم در مديريت بازاريابي.

اطلاعات اضافي .

اين بخش شامل يك سري اطلاعات و مهارتهاي اظافي مي شود كه شما داشته ايد مثلا"

1. من به اكثربرنامه هاي مايكرو سافت آشنايي دارم .

2. آشنايي كامل و مكالمه به زبانهاي فرانسوي و اسپانيايي .

زمانها را مطابقت دهيد و آنها را اصلاح كنيد .

براي تجربه هايي كه داشته ايد، يا موقعيت هايي كه بوده ايد، از زمان گذشته ساده استفاده كنيد .

 به عنوان مثال :

از سال 1992-1980 مديريت شركت  NTC  را داشته ام  .

نكات مهم در نگارش CV .

CV شما بايد جذاب باشد و خواندن آن ساده باشد. شما مي توانيد ،لغات كليدي آنها را برجسته كنيد . اين كار باعث مي شود كه خواننده   CV شما  در مدت زمان كمتر، بتواند اطلاعات مورد نيازش را بدست آورد . و باعث مي شود كه شما هر جمله را با كلمه من شروع نكنيد

 چون كلمات برجسته، بيانگر ويژگيهاي شما هستند .

ضمنا":

ü      در موردافتخارات، پيشرفتها و جوايزي كه گرفته ايد آنها رانیز،برجسته كنيد .

ü      از طرفين حاشيه كافي را بگذاريد زيرا خواننده ممكن است يادداشتهايي را در اطراف CV شما بنويسد .

ü      از فونتي استفاده كنيد كه براي خواندن ساده باشد .

ü      CV بايد استاندارد باشد در يك يا دو صفحه ، كاغذ رسمي باشد  

ü      در بالا شما بايد نام و آدرس خود را بنويسد .

ü      CV  شما بايد اطلاعاتي را كه شركت مي خواهد به طور برجسته شده نشان دهد.

ü      تمام اطلاعاتتان را چك كنيد تا چيزي از قلم نيفتد .

ü      آيا تاريخها درست نوشته شده اند ؟

ü      فواصل تاريخي را پر كنيد و سعي نكنيد، فواصل زماني، بي مديريتي شما را نشان دهد .

ü      از لحاظ نگارشي و غلط املايي متنتان را چك كنيد .

ü      حتما" از پاكت مناسب براي ارسال CV  استفاده كنيد .

نتیجه گیری:

کارمند یابی دروازه ورود افراد به شرکت است وشاید کمی دقت در این قسمت ،سرمایه گذاری زیادی برای شرکت محسوب شود.

 نوشتن CV مناسب برای هردو طرف اساسی است ، پس با پیروی از اصول ذکر شده در این بخش ، این مهارت را در خود کسب کنید.

منابع و ماخذ:

1.The English web

Related articles:

2.Business English writing courses, editing services and tips for non-native English speakers

نحوه نوشتن خلاصه طرح تجاري اجرائي

محمد رضا- نوروزي

mr.noruzi@yahoo.com

چكيده:

توجه داشته باشيد كه خلاصه تجاري شركت اولين چيزي خواهد بود كه هر خواننده در ابتدا آن را مطا لعه مي كند اگر خلاصه شركت شما ضعيف باشد ،خوانندهائي كه ممكن بود مشتري شما بشود شركت شما را به سادگي كنار خواهد گذاشت . پس در نتيجه ساير سرمايه و سوابق شركتتان بي ارزش جلوه خواهد كرد . پس سرمايه گذاري روي خلاصه تجاري شركت نه تنها جزئ از هزينه هاي شركت محسوب نمي شود بلكه سرمايه اي است كه مي تواند حد اكثر سود را نيز براي شركت داشته باشد.

متن:

دراين مطلب  با نحوه ي  نوشتن خلاصه طرح اجرائي شركت آشنا مي شويد . فكر كنيد كه اين بخش ، مقدمه ي طرح يك شركت تجاري است .

 اين مقدمه شامل اجزائ زيراست .

ü      توضيحي مختصر از شركتتان كه شامل محصولاتتان و سرويسها و خدماتتان است .

ü      عبارت فلسفي شركت .

ü      مديريت شركت .

ü      بازار مشتريان .

ü      بازاريابي و فروش .

ü      رقباي شركت .

ü      عمليات شركت .

ü      پروژه ها و طرحهاي مالي.

خلاصه اجرايي به يك عبارت پاياني ختم مي شود كه مبين اين مطلب است كه ، تجارت شركت شما ، يك تجارت و شركت موفق است .

چگونه يك خلاصه اجرايي بنويسيم .

براي نوشتن يك خلاصه طرح تجاري اجرائي از قدمهايي كه در زير ليست شده است شروع كنيد .وبراي هر موضوع 1 تا 3 جمله بنويسيد .

اگر در نوشتن خلاصه مهارتهاي شركت مهارت كافي نداريد . هدفهاي پايه اي  شركتتان راكه به عنوان شعار شركت قرار داده ايد، دوباره مرور كنيد .

يك رويكرد براي نوشتن طرح تجاري اجرائي، اين است كه از جملاتي كه تا به حال براي طرحهاي تجاري نوشته ايد از هر موضوع 2 يا 3 جمله گلچين كنيد . و بعدا" به هم ارتباط دهيد . در اين روش بايد در پايان طرح به اين سوال براي خواننده جواب دهيد كه چرا تجارت شما يك تجارت موفق مي باشد ؟ و براي اين سوال جواب منطقي و مستد ل ارائه دهيد.

نكات كاربردي براي نوشتن خلاصه اجرايي.

1)سعي كنيد تا حد امكان خلاصه هايتان را به صورت صحيح و ثليث خلاصه تر كنيد زيرا خواننده هايتان وقت ندارند ودر ضمن نمي خواهنند وقت خودشان را با خواندن مطالب غير لازم و غير ضروري هدر دهند .

2)سعي كنيد طرح تجاري اجرائيتان از زبان قوي و مثبت بر خوردار باشد هرگز خلاصه اجرايي خودتان را با زبان ضعيف ، ناتوان و ناكار نسازيد مثلا" به جاي اينكه بنويسيد .

شركت x ممكن است به موقعيتهاي عالي برسد.

بنويسيد .

شركت x  به موقعيتهاي عالي خواهد رسيد .

3)نكته سوم اينكه خلاصه شركت شما نبايد بيشتراز دو صفحه باشد .پس سعي نكنيد خلاصه شركت را با تعارفات زياد و بي جا و جزييات اضافي بيشتر كنيد .

4)خلاصه خودتان را ويرايش كنيد . آن را بلند بخوانيد آيا ثليث و روان خوانده مي شود يا منقطع خوانده مي شود؟ آيا واضح است يا نا واضح؟

بهتر است خلاصه خود را پيش كسي كه هيچ اطلاعاتي در مورد شركت شما ندارد بخوانيد و از او بخواهيد كه اگر پيشنهادي براي بهتر كردن خلاصه دارد، به شما بدهد .

5)خلاصه خودتان را با مخاطبانتان هماهنگ كنيد .

مثلا" اگر منظورتان از اين خلاصه نويسي جلب سرمايه گذار است بهتر است خلاصه شما به فرصتهاي شركت و تجارتتان تاكيد داشته باشيد .

6)خودتان را به جاي خواننده قرار دهيد و خلاصه تان را دوباره بخوانيد آيا اين خلاصه اي كه نوشته ايد علاقه وانگيزه اي در خواننده ايجاد مي كند ؟ اگر نه چرا ؟

منابع و ماخذ:

1. Writing the executive summery of the business plan .2006 Susan Ward

*.محمد رضا نوروزي-مديريت دولتي

    mr.noruzi@yahoo.com